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    결항 시 안내입니다.
싼호텔닷컴 |
안녕하세요.

태풍으로 인해 항공이나 배편이 결항 되었을 경우 당황하지 마시고 선사나 항공사에 결항증명서를 요청해주세요.

저희쪽으로 결항증명서를 이메일로 보내주시면  호텔에 환불요청 후 정확한 안내를 해드리겠습니다. 

반드시 결항증명서라는  증빙서류가 있어야 호텔에 취소패널티 조율이 가능합니다.

단 항로변경 또는 시간변경으로 인한 취소 및 환불은 불가능합니다.

평일 예약건(공휴일 이외)으로 결항이 확정이신 분들은 당사홈페이지 예약조회페이지(마이페이지) 1:1게시판 또는 질문과답변 게시판에 
예약자명, 호텔명, 투숙일을 남겨주시면 체크하여 안내드리겠습니다.

결항 증명서는service@ssanhotel.com 로 보내주시면 됩니다.
반드시 예약번호 및 예약자 성함을 기입하신 후 보내주세요.
(공휴일 이외) 평일 체크인 기준 체크인 당일 오전중으로 부탁드립니다.)
(공휴일 이외) 평일업무시간내에는(9시~18시 / 점심시간12~13시 ) 070-7017-2191 로 연락주셔도 처리가 가능합니다.

* 공휴일이외 평일 업무시간 이후(18시이후) / 토요일/ 일요일/ 공휴일 예약건에 대해서
만약 평일 업무시간 이후(18시 이후), 토요일, 일요일,공휴일 출발 결항시 번거로우시더라도 

바우쳐에 적혀있는 호텔로 전화하셔서 결항으로 못간다고 꼭 말씀해주세요.  

호텔과 통화하신 시간, 담당직원의 이름을 확인해주시면 빠른처리 가능하십니다.

체크인당일 호텔측으로 결항으로 가시지못하신다는 전화가 연결되시지않을경우 

예고없이 숙박하시지않았다는 노쇼처리가 되어 취소 및 환불요청 체크가 불가능하실 수 있습니다.)


★ 돌아오는 업무일에 고객님께서 체크인 당일 전화연락하신 시간과 함께 전화하신 호텔담당자분 성함, 예약번호, 

결항증명서를 보내주시면 말씀주신 통화기록과 결항증명서라는 증빙서류를 가지고 호텔측에 취소 패널티조율 확인요청이 가능합니다. ★

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