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각 지역의 탑메뉴 우측 상단에 '적용환율' 이 표시 됩니다. 현지화*적용환율 = 원화 입니다.
외환은행에서 제공되는 '살때 환율'을 매 시간별로 수집, 적용 하게 됩니다. |
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| * 예약시 유의 사항 |
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| 본 싸이트에 개제된 상품의 요금은 한국인 기준 금액 입니다. 만약, 한국인이 아닐 경우에는 호텔에서 추가 요금을 요구 할 수 있으므로, 예약시 한국인이 아닐 경우에는 기타 사항에 반드시 국적을 기재해 주시기 바랍니다. |
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| * 예약변경 주요사항 |
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| 예약변경 수수료 |
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예약 후 입금이 되어야 호텔 실예약이 진행되며 입금전에는 변경 및 취소 수수료가 없습니다. |
| * |
예약 상품의 옵션 변경시에는 해당업장에서 허락될 경우 변경해 드리며, 각 업장(호텔)에서 요구되는 패널티는 회원님께서 부담하셔야 합니다.
당사 수수료 (5천원/1박/1방) + 업장 패널티가 발생 됩니다. |
| * |
옵션변경이 아닌 예약 호텔의 숙박 일수 변경과 타 호텔로의 변경은 호텔에서 허락되는 경우에 가능하며, 건당 1박당 1방당 5천원의 변경 수수료가 발생 됩니다. (업장 패널티 별도) |
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| * 예약취소 주요사항 |
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| 예약취소 수수료 (각 호텔에서 부과 되는 패널티 요금과 당사에서 부과되는 취소 수수료를 합산하여 계산 후 차액이 환불 됩니다) |
| * |
예약접수 후 입금전까지는 실예약 진행이 아니므로 변경/취소 규정에 적용을 받지 않습니다. 별도 수수료가 없습니다. |
| * |
호텔의 경우 숙박일 감소, 숙박기간 변경도 예약취소 규정에 적용됩니다. |
| * |
싼호텔에 등록된 업장은 각 업장 또는 홀세일러와의 선불계약에 의해 보다 저렴하게 제공해 드릴 수 있는 큰 장점이 있습니다. 하지만,이에 대한 단점은 취소 및 환불 규정이 고객에게 불리한 점이 있습니다. |
| * |
일반 근무시간을 지나 취소 요청하신 경우에는 휴일을 제외한 다음날 취소 요청과 동일합니다. (예를 들어, 금요일 근무시간 이후 취소 요청건은 월요일에 취소 요청하신 것과 동일합니다) |
| * |
개런티(Gurantee) 부킹 : 호텔이 예약 취소에 의한 손해를 방지하기 위해 예약시 전액 입금, 전액 환불 불가의 조건으로 예약을 해주는 경우를 개런티 부킹 이라고 합니다. 성수기 시즌에는 개런티 부킹을 조건으로 예약을 하는 경우가 대부분 입니다. 일부 호텔에서는 비수기에도 개런티 부킹을 요청 합니다. 홍콩의 경우는 대부분의 호텔이 개런티부킹이며 예약변경,취소시 전액환불 불가능 합니다.
(개런티부킹 호텔은 해당 여부가 예고없이 변경될 수 있으므로 일정상 호텔 취소 가능성이 있다고 생각 되실때는 예약전 해당 날짜에 호텔의 개런티부킹 여부를 게시판 혹은 예약신청서 기타사항에 질문하셔서 손해가 발생되지 않도록 주의 부탁드립니다.) |
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| 호텔 취소 규정 (아래의 내용은 일반적인 규정이며, 일부 호텔은 소개된 내용과 다른 규정이 적용될 수 있습니다) |
| a. |
예약된 체크아웃 기간 이전에 체크 아웃을 요청하신 경우에 잔여 기간에 대해서 환불이 불가능 합니다. |
| b. |
체크인 당일 취소 요청 할 경우 환불이 불가능 합니다. (방문 후 변심에 의한 경우도 동일 합니다) |
| c. |
호텔의 실수 (다툼이나 불화)에 의한 취소 요청의 경우는 호텔 매니저와 직접 협의에 의해 해결 하셔야 합니다. |
| d. |
기간별 호텔 부과 취소 패널티 (날짜 규정은 호텔에 따라 다를 수 있습니다) |
| e. |
각 지역별 취소 패널티 |
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| 가) |
일본 호텔 취소규정 |
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▷당일 취소 : 100% 패널티
▷1일전 취소 : 70% 패널티
▷2일전 취소 : 60% 패널티
▷3일전 취소 : 50% 패널티
▷4~7일전 취소 : 30% 패널티
▷8일 이전 : 당사 부과 수수료 5천원/1박/1방
▷특정 료칸은 7일전 취소시 1박 수수료를 받는 경우도 있으며, 취소 규정이 상이하므로 취소시 문의해주세요. |
| 나) |
태국, 캄보디아 호텔 취소규정 |
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▷비수기 취소
- 당일 취소, No Show : 100% 패널티
- 1일~7일전 : 1박요금 패널티
- 8일 이전 : 당사 부과 수수료 5천원/1박/1방
▷성수기 취소
<방콕>
- 당일 취소, No Show : 100% 패널티
- 1일~7일전 : 1박요금 패널티
- 8일 이전 : 당사 부과 수수료 5천원/1박/1방
<그 외 지역>
- 1일~7일전 및 당일 취소, No Show : 100% 패널티
- 8일~14일전 : 1박요금 패널티
- 15일 이전 : 당사 부과 수수료 5천원/1박/1방 |
| 다) |
홍콩,마카오 호텔 취소규정 |
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홍콩은 거의 모든 호텔이 개런티 부킹으로 예약 후 변경 및 취소시 전액 환불 불가능 합니다. |
| 라) |
대만 호텔 취소 규정 |
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- 당일~7일전 : 100% 패널티
- 8~14일전 : 1박 요금 패널티
- 15일 이전 취소시 : 당사 부과 수수료 5천원/1박/1방 |
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| e. |
당사 부과 핸들링 수수료 |
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입금 예약완료 후 부터 변경, 취소시 룸당 1방당 1박당 5천원의 싼호텔닷컴 핸들링 수수료가 부과 됩니다.
예약접수 입금전에는 변경,취소 수수료 없습니다. |
| f. |
극성수기에는 대부분의 호텔이 개런티 부킹이 필수이며 취소시 무조건 전액 환불이 불가능 하므로
신중한 결정을 부탁 드립니다. |
| g. |
위 내용은 일반적인 지역별 변경,취소 규정이며 일부 호텔은 소개된 내용과 다른 규정이 적용될 수 있으며,
그 경우에는 호텔의 변경,취소 규정에 따릅니다. |
| h. |
체크인 후 이른 체크아웃(Early Check out)의 경우, 나머지 기간에 대한 금액은 전액 환불되지 않습니다. |
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| 투어/골프/픽업 취소 규정 (아래의 내용은 일반적인 규정이며, 일부 업장은 소개된 내용과 다른 규정이 적용될 수 있습니다) |
| 예약변경 수수료 |
| 예약 상품의 옵션 변경시에는 해당업장에서 허락될 경우 1회에 한해 무료로 변경해 드리며, 각 업장에서 요구되는 패널티는 회원님께서 부담하셔야 합니다.
2회째 변경 부터는 각 예약 건당
5천원의 수수료가 발생 됩니다. |
| 투어(쇼,크루즈,뷔페), 골프, 픽업 취소 규정 (규정은 업장에 따라 다를 수 있습니다) |
▷투어일로부터 8일 이전 취소 : 5천원/1건/1인 공제 후 환불
▷투어 전일~7일 이전 취소 : 30% 공제 후 환불
▷투어일 당일 취소 또는 NoShow(취소없이 불참) : 전액 환불 불가 |
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| * 환불정책 |
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| 취소와 환불 규정에 의해 개런티와 수수료를 제외한 차액 부분을 송금해 드립니다. |
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| * 포인트정책 |
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| a. |
| 포인트 적립 |
▷예약상품의 경우 여행 상품을 이용 날짜 후에 사용가능 포인트로 전환됩니다.
▷이용후기 게시판은 작성 후 즉시 사용가능 포인트로 적립되며 작성 내용에 따라 차등 지급 됩니다. |
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| b. |
포인트는 예약 결제시 1,000포인트 단위로 사용이 가능합니다. 적립된 포인트는 현금으로 환급 불가능 합니다. |
| c. |
포인트의 유효기간은 적립일로부터 2년 이며 사용되지 않은 포인트는 자동 소멸 됩니다. |
| d. |
본 포인트 제도는 고객님께 혜택을 드리기 위해 싼호텔닷컴에서 시행하는 제도이며 예고없이 일방적으로 포인트 정책에 관해 변경, 취소, 철회 될 수 있습니다. |
| e. |
본 포인트제도는 2011년11월1일부터 시행되며 이전 예약건에 대해서는 별도 포인트 적립이 되지 않습니다. |
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